Ignazio Weiss, pioniere delle scienze della comunicazione, scriveva:
«Tra le varie categorie di comunicazioni ce n'è una che
riunisce le informazioni, vale a dire i messaggi che servono alla
trasmissione e alla diffusione del "sapere pubblico". Essa non comporta
messaggi con valore d'uso, diretti alla singola persona, ma messaggi diretti
a una collettività più o meno numerosa, in vista di un interesse generale:
messaggi caratterizzati dalla novità, dall'attualità, dal fatto di non
essere già stati ricevuti».
L?informazione è quindi una categoria di comunicazione
caratterizzata dalla trasmissione di contenuti utili. Il mezzo (medium) che
trasferisce l?informazione alla collettività, e l?insieme di elementi
tecnici e di fattori estetici che lo caratterizzano (un sito web, nel nostro
caso), potrà presentarla in maniera accattivante, seducente, attraente o
spettacolare, ma non ha valore in sé: il valore sta nel contenuto
Se, come vogliamo credere, il valore della comunicazione
sta nella sua capacità di «informare», di attuare cioè un trasferimento di
conoscenza, il primo obiettivo, nella fase di progettazione di un sito, è
quello di definire i contenuti e a chi sono diretti.
Solo così, individuati con precisione il «punto di partenza» e la «meta», sarà possibile tracciare un «percorso» comunicativo
efficace e coerente.
In altre parole, chi progetta un sito web (o una
trasmissione televisiva, una rivista, una campagna pubblicitaria, ecc.) non
può, e non deve, evidentemente, avere un approccio individualistico,
soggettivo, o la tentazione di adeguare il progetto alla propria struttura
tecnica o alle proprie inclinazioni estetiche.
Non deve nemmeno incedere in tentazioni
fantasmagoriche, in edificazioni complesse e spettacolari col solo obiettivo
di creare situazioni mozzafiato, perché, in questo caso, inesorabilmente, il
«medium» prende il sopravvento sul «messaggio» che, invece, deve rimanere
protagonista.
Occorre operare quindi mettendo la creatività e la tecnologia al servizio dell?informazione: intesa come complesso di
notizie, elementi e risorse che «aggiungono conoscenza». Il web è un medium
che consente, al più vasto pubblico possibile, una riflessione profonda e serena.
Consigliamo, e aiutiamo i nostri clienti a fare la cosa più
semplice, pur usando gli strumenti più innovativi e sofisticati:
raccontare efficacemente la propria storia, le proprie competenze, la propria
offerta.
A. Leo